Este documento regula los términos y condiciones generales para tu acceso y uso en www.floressanadoras.cl. Te recomendamos leer detenidamente para tu tranquilidad y seguridad. El sitio y su contenido están regidos por las leyes de la República de Chile, destacando la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.

Queremos que te sientas seguro mientras exploras y realizas compras en nuestro sitio. Por eso, utilizamos una tecnología especial llamada SSL (Secure Sockets Layer), diseñada para protegerte a ti y a tus datos.

SSL es como un escudo invisible que se coloca entre tú y nuestro sitio web. Imagínalo como un túnel seguro por el cual viajan tus datos de un lugar a otro. Cuando introduces información sensible, como datos personales o detalles de pago, SSL cifra estos datos, convirtiéndolos en un código que solo nuestro sitio puede entender.

Fácil, simplemente observa la barra de direcciones de tu navegador. Cuando visitas nuestro sitio, notarás que la dirección comienza con "https://" en lugar de "http://". La "s" extra significa "seguro". Además, es posible que veas un pequeño candado al lado de la barra de direcciones, indicando que estás en un entorno protegido.

Autenticidad: SSL confirma que nuestro sitio es auténtico y no una imitación. Cifrado: Protege tus datos personales, contraseñas y detalles de tarjetas bancarias de miradas indiscretas. Confianza: Al usar SSL, creamos un ambiente de confianza para que puedas navegar y comprar con tranquilidad.

Somos Flores Sanadoras desde el año 2008 y nos hemos especializado en la venta on line de insumos de terapia floral y aromaterapia. Nuestra razón social es Ayarza y Huerta Limitada, Rut: 76.091.115-1 y contamos con una oficina virtual en calle Holanda 099, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Cabe señalar que esta dirección es sólo para fines comerciales y tributarios, no aplica para entregas ni retiro de productos.

Al usar www.floressanadoras.cl, te conviertes en "Usuario". Tu registro es simple necesitas de un correo electrónico, tu nombre y crear una clave. Al realizar una compra en nuestro sitio web, estás aceptando los términos y condiciones establecidos aquí. Te aseguramos que cada transacción se realizará de manera segura y eficiente.

Cumplimos con la Ley N°19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores en Chile. Aunque no contemplamos el derecho de retracto, buscamos soluciones para ti en caso de problemas.

En Flores Sanadoras, nos preocupamos por tu satisfacción y queremos asegurarnos de que cada producto cumpla con tus expectativas. Por eso, te ofrecemos una garantía legal que respalda tu compra.

Si tu producto presenta fallas, defectos, no coincide con las características informadas, le falta algún componente o ha sufrido daños durante el servicio de despacho, puedes hacer valer tu derecho a la garantía legal.

Notificación del Problema: En un plazo de hasta 30 días corridos desde la recepción del producto, notifícanos cualquier inconveniente al correo electrónico contacto@floressanadoras.cl. Cuéntanos los detalles para que podamos ayudarte de la mejor manera posible. Opciones para el Usuario: Dentro de los primeros 30 días desde la recepción, puedes optar por la reparación o el cambio del producto, siempre y cuando los daños no sean responsabilidad tuya. Proceso de Devolución: Para hacer efectiva la garantía legal, deberás devolver el artículo sin costo para ti siguiendo las instrucciones que te proporcionaremos. Asegúrate de que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y en su embalaje original. Confirmación de Daños: Una vez que recibamos el producto y confirmemos que los daños corresponden a fallas de fabricación o al proceso de transporte, nos pondremos en contacto contigo. Podemos solicitarte detalles adicionales, como imágenes del artículo o del embalaje recibido. Solución a tu Medida: Confirmado el daño, te enviaremos un nuevo producto al domicilio que nos hayas indicado. Si por alguna razón no hay stock o prefieres la devolución en dinero, la realizaremos mediante la forma de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

La garantía legal no aplica en casos de productos preparados de forma especial según tus indicaciones. Además, para productos usados, abiertos o con algún detalle, te informaremos detalladamente de su estado. Si decides adquirirlos con conocimiento de su condición a un precio reducido, ten en cuenta que no aplicará el cambio o devolución.

Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito o transferencia. Emitimos Boleta Electrónica o Comprobante de Pago Electrónico según el medio de pago. Si necesitas factura electrónica, sólo avísanos y haznos saber los datos de la Razón Social y Rut al momento de generar tu compra o bien escríbenos al correo: contacto@floressanadoras.cl

Enviamos tus productos con cuidado y como queremos que tu compra llegue sin problemas, te pedimos ingresar y verificar correctamente los datos de tu dirección, y teléfono y cualquier otra referencia que estimes necesaria. Considera que si hay errores, podrían generarse demoras y costos adicionales a tu cargo. En caso de problemas con la entrega, nos comunicaremos contigo para acordar la mejor solución.

El servicio de despacho considera la entrega en la dirección indicada de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 horas, en días hábiles.

Si en el primer intento el transportista no encuentra a nadie en tu domicilio o si la dirección proporcionada es incorrecta, la empresa a cargo del envío realizará un segundo intento de entrega. En caso de que, después de estos dos intentos, no sea posible concretar la entrega, la encomienda será devuelta a Flores Sanadoras. En esta eventualidad, nos pondremos en contacto contigo para acordar el siguiente paso con el despacho de los productos. Tendrás dos opciones: Remitir nuevamente el producto o bien anular la compra. Es importante que sepas que, en cualquiera de estos casos, el costo del traslado asociado será asumido por el cliente.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@floressanadoras.cl