Términos y Condiciones de Compra

Términos y Condiciones de Compra

Lo importante en palabras simples para que compres tranquilo/a.

Lo esencial en 30 segundos

  • 🔒 Sitio seguro (SSL: candado https).
  • 💳 Pagos con Transbank o transferencia.
  • 🧾 Boleta electrónica; Factura si la solicitas.
  • 🚚 Despachos a todo Chile + seguimiento.
  • ✅ Garantía legal si el producto falla (cambio, reparación o devolución según ley vigente).
  • 🔐 Datos personales protegidos; puedes pedir acceso o eliminación.
1) Generalidades

Estos términos aplican al uso de www.floressanadoras.cl (el “Sitio”). Al navegar o comprar, aceptas estas condiciones. Operamos bajo las leyes de la República de Chile (incluidas la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor).

2) ¿Quiénes somos?

Flores Sanadoras es operado por Ayarza y Huerta Limitada, RUT 76.091.115-1.
Domicilio comercial: Holanda 099, Providencia, Región Metropolitana (solo para fines comerciales/tributarios; no atiende público ni retiros).

3) Seguridad y privacidad
  • Conexión segura: usamos SSL (https) para cifrar los datos que envías.
  • Datos personales: los usamos para gestionar tu compra (pedido, pago, despacho y soporte). Escríbenos a contacto@floressanadoras.cl para solicitar acceso, rectificación o eliminación.
  • Cookies: necesarias para el funcionamiento y, de forma agregada, para estadísticas.
4) Registro y proceso de compra
  • Puedes crear una cuenta con nombre, correo y contraseña (o comprar como invitado si la plataforma lo permite).
  • Al confirmar tu pedido, te enviamos un correo de confirmación con el detalle.
  • Los precios están en CLP. Imágenes y colores pueden variar según pantalla.
  • Si existe un error evidente de precio/stock, te contactaremos para una solución conveniente.
5) Medios de pago y documentos
  • Pagos: Transbank (crédito/débito) o transferencia bancaria.
  • Documentos: emitimos Boleta Electrónica o comprobante según el medio de pago. ¿Necesitas Factura Electrónica? indícalo al comprar o escríbenos con los datos de tu empresa.
6) Cambios, devoluciones y garantía legal

Si tu producto presenta falla/defecto o no corresponde a lo informado, puedes ejercer tu garantía legal según la normativa vigente (opción de cambio, reparación o devolución del dinero).

  1. Escríbenos a contacto@floressanadoras.cl con número de pedido + fotos del problema.
  2. Te indicaremos el procedimiento de devolución sin costo si corresponde (producto, accesorios y embalaje).
  3. Confirmada la falla de fabricación o daño en transporte, gestionamos la solución que elijas dentro del marco legal.

Exclusiones: productos personalizados por encargo; mal uso o desgaste normal; artículos vendidos como “con detalle” informados previamente.

7) Despachos y entregas
  • Despachamos a todo Chile con operadores externos y te enviamos el número de seguimiento.
  • Ingresa y revisa bien tu dirección y referencias; datos erróneos pueden generar retrasos y costos adicionales.
  • Horarios referenciales: días hábiles entre 09:00 y 19:00 h (varía según comuna/operador).
  • Si el envío es devuelto por dirección incorrecta/ausencia reiterada, coordinamos reenvío con costo o devolución según el caso.
  • Revisa condiciones de despacho gratis en RM.
8) Contacto

¿Dudas o ayuda con tu pedido? Escríbenos a contacto@floressanadoras.cl. ¡Te respondemos con gusto!

9) Propiedad intelectual y cambios

El contenido del Sitio pertenece a sus titulares y está protegido por la normativa vigente. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada aquí.

Última actualización: 01-01-2025

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