Despachos: Preguntas Frecuentes

📦 Despachos: Preguntas Frecuentes

🚚 ¿Cómo es el proceso de envío una vez realizada la compra?

Una vez confirmado el pago, preparamos y embalamos cuidadosamente tus productos para asegurar que lleguen en perfecto estado a la dirección que nos indiques (ya sea tu domicilio, oficina o, si lo prefieres, una sucursal Bluexpress de tu conveniencia).

Realizamos los envíos principalmente con Bluexpress, nuestro transportista preferente en la Región Metropolitana y en el resto del país.

Nota: También es posible coordinar envíos por Chilexpress, previa verificación de cobertura y costos.

🔎 ¿Cómo hago el seguimiento de mi compra?

Una vez que Bluexpress retire tu pedido, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento. Con ese código podrás revisar en línea cada etapa del proceso: recolección, tránsito y entrega final.

Si seleccionas la opción de retiro en un Punto Blue, tendrás hasta 5 días hábiles para retirar tu paquete desde el momento en que esté disponible.
👉 Encuentra aquí tu Punto Blue

⏱️ ¿Cuánto demora la entrega de mi pedido?

👉 En las comunas de la Región Metropolitana, el plazo de entrega es generalmente de 1 día hábil.

👉 Ten en cuenta que si la compra se realiza en horario de la tarde (después de las 12:00 horas), el cómputo del día hábil comenzará al día siguiente.

👉 Comprendemos la importancia de tu labor y lo necesario que resulta contar con tus insumos a tiempo. Para que puedas planificar mejor tus tiempos, te dejamos a continuación una tabla con los plazos estimados de entrega para cada región del país:

📋 Consideraciones en el plazo de entrega

• Los plazos reflejan el compromiso de Bluexpress; en fechas de alta demanda (Cyber, Navidad) o por condiciones externas pueden variar.
• Los tiempos se cuentan desde que el transportista recibe la encomienda y se habilita el número de seguimiento.
• Si pasado el plazo estimado no has recibido tu pedido, contáctanos a: contacto@floressanadoras.cl.

🕘 ¿Cuáles son los horarios e intentos de entrega?

• Entregas de lunes a viernes, entre 09:00 y 19:00 hrs (días hábiles, excluyendo feriados).
• Bluexpress realiza hasta tres intentos de entrega a domicilio. Si no es posible concretar, el pedido se devuelve al remitente.

🌄 ¿Qué ocurre si no tengo certeza de que alguien pueda recibir en mi domicilio o si mi dirección es rural o de difícil acceso?

Si no tienes la seguridad de que alguien pueda recibir el pedido en la dirección indicada, o bien si tu domicilio se encuentra en una zona rural o de difícil acceso, los plazos de entrega pueden extenderse. Para mayor seguridad y rapidez, te recomendamos optar por la alternativa de retiro en un Punto Blue.
👉 Revisa aquí los puntos de retiro Bluexpress

🎁 ¿Cuándo aplica el despacho gratis en la Región Metropolitana?

El beneficio de despacho gratis aplica para compras iguales o superiores a $60.000 en comunas seleccionadas de la RM.
👉 Condiciones de despacho gratis en la RM